¡Crece la EscuelaOnline con un nuevo video: “Como funciona una organización”!

La Escuela Online sigue creciendo con el nuevo video titulado: “Cómo funciona una organización” que continua la serie de videos dedicados al apasionante y controvertido tema de la Arquitectura Organizativa.

Despues de conocer todas las partes de que consta una organización, la siguiente pregunta que podríamos formular es pero cómo se realacionan esas partes o mejor dicho cómo funciona la organización. En este video vamos a estudiar y conocer el resultado de la anterior pregunta.

 

¡Nuevo gran video: “Las partes fundamentales de una organización”!

Nuevo video en la Escuela Online titulado: “Partes fundamentales de la Organización” que continua la serie de videos dedicados al apasionante y controvertido tema de la Arquitectura Organizativa.

En este video se estudian las partes fundamentales que tiene toda organización o empresa, y para comprenderlas se utiliza el fantástico modelo de H. Mintzberg.

¡Nuevo video: “Factores que influyen en la elección de la Estructura”!

Nuevo video en la Escuela Online titulado: “Factores que influyen en la elección del tipo de Estructura” que continua la serie de videos dedicados al apasionante y controvertido tema de la Arquitectura Organizativa.

En este video se estudian los posibles factores que intervienen o que son importantes para la elección de un tipo de estructura necesaria para el funcionamiento de una empresa u organización.

  

¡Nuevo video en la Escuela Online!

Nuevo video en la Escuela Online que abre la sección, muy interesante, de Arquitectura o Estructura Organizativa. En esta sección se irán estudiando las diversas tipologías que han aparecido y diseñado a lo largo de la historia de la organización empresarial.

En este primer video de esta sección se estudia las Enfermedades y Problemas que la Empresa Funcional Tradicional tiene en el entorno actual.

La Nueva Receta Organizativa que se debe aplicar como Modelo Sostenible

La mayoría de directivos y de las organizaciones tienen en la cabeza algún tipo de ecuación que define lo que constituye una empresa con éxito. Algunos pueden guiarse por el credo de que la calidad consistente produce más clientes satisfechos y más ventas; algunas organizaciones prefieren recetas basadas en el supuesto de que, suponiendo que produzcan mejores productos, los clientes los comprarán, otras que pasan de la tendencia dela Dirección de la Calidad Total, prefieren adherirse a la ecuación de producir productos de la menor calidad posible con los menores costes posibles de producción al menor precio posible.

En los años de auge de mediados y finales de los 80, muchas empresas siguieron esta ecuación básica; en tiempos de abundancia, es bastante sencillo reemplazar con nuevos clientes a los clientes insatisfechos.

En general, las empresas suelen centrarse en una visión o en un aspecto concreto de la actividad de la empresa, y casi nunca se centran en las necesidades y en las aspiraciones de los clientes. De hecho, parece que algunas se basan en una falta de respeto esencial al cliente. El resultado final es que no se cubre la demanda potencial de los clientes. 

La Nueva Receta Organizativa debe enfocarse esencialmente en satisfacer a todos los Electorados Clave (stakeholders) de la organización, y éstos son los siguientes:

  • Clientes: Tradicionalmente se otorga primacía al Cliente por encima de todos los demás, pero existen otros electorados nucleares a los que hay que satisfacer y cuyas relaciones con los mismos deben cuidar las organizaciones.
  • Propietarios: Al aumentar la competencia empresarial, los accionistas, los propietarios de la empresa, vuelven a primera fila. Es importante que los propietarios estén satisfechos, pero no a cualquier precio. Hoy en día es necesario que los propietarios sean conscientes de la responsabilidad social de sus propiedades.
  • Sociedad: Otro electorado que está surgiendo está compuesto por los organismos legislativos y normativos, la globalización creciente y la formación de bloques comerciales cada vez mayores por todo el mundo han hecho necesarios mayores controles legislativos y reglamentaciones, en especial sobre el medioambiente y riesgos laborales. A esto le llamamos Condiciones Necesarias que hay que cumplir para toda actividad empresarial.
  • Proveedores: También están adquiriendo importancia en la nueva receta organizativa los proveedores;  las organizaciones están aprendiendo poco a poco que sólo una organización puede ser la que produce con el mínimo coste, todas las demás deberán competir sobre la base de un precio ligeramente superior, con un ingrediente adicional de diferenciación; en este caso, la mayoría de las organizaciones ya no podrán limitarse a elegir a los proveedores sobre la base de precio, los proveedores deben ser elegidos sobre la base de otros atributos tales como el plazo de entrega o la calidad. La selección y conservación de proveedores adecuados es actualmente una actividad clave para los directivos y para las organizaciones.
  • Empleados: Los empleados de una organización es el electorado menos valorado; a pesar de las exhortaciones de los autores y de los teóricos de la dirección de empresas, los empleados suelen quedar aislados del proceso de cambio. Mientras que los clientes, los propietarios, los legisladores y los proveedores están alejados de la organización, los empleados están en su corazón. Sus conocimientos y sus expectativas son cada vez mayores, pero siguen siendo infrautilizados en buena medida. En palabras de P. Sadler en su libro Managing Talent, “El éxito a largo plazo de la empresa en la tarea de atraer, conservar, desarrollar, motivar y utilizar a los mejores talentos en su terreno es, probablemente, el factor más importante que determinará su viabilidad comercial a largo plazo”.

Los cinco grupos de electorados influyen de manera importante en las probabilidades de éxito de una empresa. Es cierto que tradicionalmente, se ha considerado a los clientes como el centro de enfoque principal, ya que influyen directamente sobre el rendimiento financiero; pero los otros cuatro electorados también pueden ejercer, y de hecho están ejerciendo más que nunca, una influencia significativa sobre la rentabilidad de la empresa o sobre la capacidad de la organización para cumplir sus objetivos.

En definitiva, la Receta Organizativa para que una empresa tenga éxito, viene dada por la siguiente ecuación:

Si una organización o empresa deja de satisfacer a algunos de estos Electorados Clave, su destino final a medio plazo es la desaparición.

¿Por qué debe su organización orientarse a los Procesos?

Este es el primer post de una serie centrada en mostrarle por qué debemos orientarnos a los procesos. Esté atento y siga los posts, porque se que seguro van a despejarle las dudas que tiene respeto a este gran cambio que se viene dando ya desde hace algunos años.

De unos años hacia acá, se ha armado mucho revuelo con la gestión por procesos o gestión de los procesos, incluso hasta los sistemas de calidad reclaman una orientación hacia ellos. Entonces, la primera pregunta que se nos viene a la cabeza es: ¿por qué son tan importantes los procesos y debo orientar mi organización hacia ellos?

Actualmente, hay gran multitud de cambios a los que una organización se debe adaptar y en especial a que los ciclos temporales se reducen. Las organizaciones ya no pueden confiar en que un solo producto arroje unos enormes dividendos durante un periodo largo mientras la competencia intenta recuperar el tiempo perdido. Ahora es fácil copiar los productos, y éstos mantienen un carácter de únicos durante un plazo cada vez más corto.

Aquí es donde empiezan a actuar los procesos como armas competitivas más sólidas. Son únicos, propios de una organización determinada, y como tales, es casi imposible copiarlos. Como ejemplo tenemos a Apple, ¿la conoces? Esta empresa saca al mercado productos novedosos y que en algún sentido cambian nuestras vidas, pero al poco de tiempo de lanzar un nuevo producto hay otras muchas empresas que los copian. Entonces la pregunta que nos podemos hacer es: ¿el éxito continuo y sostenible de Apple es debido a sus productos (que por cierto son fantásticos pero discutible si son necesarios) o por el proceso de desarrollo de esos nuevos productos? Creo que la respuesta es clara: el proceso por el cual tiene la capacidad de lanzar nuevos productos geniales que revolucionan nuestras vidas, sin el cual no tendría este éxito tan continuado.

El problema de los procesos es que no resulta fácil comprender y aprovechar toda su singularidad, y la identificación y esquematización de los procesos resulta un trabajo bastante complejo, ya que requiere abrirse paso por el laberinto de la política interna de la organización o empresa y de las fortalezas funcionales. Supone descubrir quién hace qué, dónde, por qué y con qué repercusiones sobre los electorados principales de la organización.

Los procesos no tienen nada de misterioso ni de notablemente original. Todas las organizaciones tienen procesos, y se trata de un concepto que las personas comprenden fácilmente. El problema es que puede que las personas no reconozcan el hecho de que sus actividades forman parte de un proceso.

En el camino de ayudarle a modernizar su organización, le animo a que empiece a orientarse hacia los procesos, le aseguro que el cambio vale la pena, no tenga miedo. ¡Adelante!

En el siguiente post de la serie ” ¿Por qué orientarse a los procesos? “, le mostraré qué implica la orientación a los procesos.

¡Empiece a modernizar su organización y elimine de su vocabulario la palabra departamento!

Por definición, departamento significa separación o división de algo, y para el caso de la estructura organizativa, su utilización tiene su máximo esplendor a mediados y finales del siglo XX, época en la que las compañías eran creadas para vivir en la producción en serie, la estabilidad y el crecimiento. Se crean los departamentos, para separar a las distintas funciones, y en la mayoría de los casos éstos se vuelven fuertes y totalmente estancos unos de otros, lo cual produce que, ante un problema o cambio de situación, haya grandes conflictos entre ellos para poder resolver la situación, que casi siempre termina en que pase a manos de la dirección la decisión final.

Actualmente, en el siglo XXI, vivimos en un entorno totalmente distinto, en la cual, las personas, los clientes, la competencia y el cambio exigen flexibilidad y rapidez de reacciones. Ante esto, debemos cambiar el término departamento, por algo más moderno que esté en consonancia con los grandes retos que se nos están presentando y que aunque sean partes distintas de una organización, no signifiquen compartimentos estancos y separados. Recuerde que todas las áreas de la organización deben trabajar conjuntamente por alcanzar el mismo objetivo común que es la sostenibilidad, un reto que hoy en día es bastante complejo y difícil de conseguir.

¡Vamos anímese! Cambie el término “departamento de” por otro como “área de”, “área de gestión de”, “proceso de”, “unidad de”. Si no lo ha hecho ya, empiece a modernizar su organización con estos simples cambios.