InDenova: ejemplo de empresa en la gestión del talento y recursos humanos

En este artículo voy a hablar de una increíble empresa: InDenova. No había oído hablar de ella hasta la semana pasada en la que asistí a una charla sobre la gestión del talento y de las personas. He tenido la suerte de cononerla gracias a la invitación para realizarles una visita, que me hizo su directora de RR.HH. y organización Mª Amparo Ros.

¿A qué se dedica esta empresa?

InDenova es una empresa que nació con vocación de desarrollar, innovar y generar soluciones tecnológicas en el ámbito empresarial e institucional. Está especializada en soluciones de firma electrónica, criptografía, movilidad, certificados digitales y workflows, invirtiendo en el desarrollo e implantación de las mismas el 95% de su actividad.

La visión de InDenova es ser una empresa especializada en soluciones propias, basadas en los certificados digitales y la firma electrónica, siendo innovadora en las soluciones de negocio, en las relaciones con sus empleados, clientes, proveedores, etc., gestionando las actitudes y emociones de sus equipos, ya que son ellos los que investigan, aprenden, enseñan y en definitiva, innovan soluciones, servicios, modos de hacer y pensar.

¿Por qué hablar de InDenova? ¿Qué es lo que me ha llamado la atención? ¿Qué tiene de especial esta empresa? ¿Qué la hace diferente?

Normalmente, la mayoría de empresas no paran de vender que su principal activo son las personas, nada más lejos de la realidad. Cuando interactúas con ellas te das cuenta que del dicho al hecho hay un buen trecho, y en la práctica no se materializa lo que están pregonando. Muchas se creen que con realizar algunas excursiones regulares, ó con darles algún tipo de formación como el inglés, o con dejarles el viernes por la tarde libre ya están apostando fuertemente por su gente. Sí, ya es algo; pero la verdadera apuesta por las personas que forman la empresa, el interés por desarrollarlas lo máximo posible y poder sacar todo su potencial y que realmente sean el principal activo va más allá de estas simples medidas. Creo que es más un cambio de actitud por parte de los gerentes, dueños y responsables de una empresa. Es el darse cuenta que el verdadero potencial de una empresa está en su gente, en lo motivada que esté por el propio proyecto empresarial, en el sentimiento de propiedad y pertenencia y, en la libertad, seguridad y confianza con la que pueden realizar sus actividades para poder desarrollarse tanto a nivel personal como profesional. Desde sus inicios, InDenova se ha enfocado en esta idea central de que el avance, desarrollo e innovación de la empresa recae fundamentalmente en las personas que forman parte de ella.

Nadie dijo que era fácil la gestión de personas, y es lo más difícil en las empresas, porque cada uno tiene sus propios pensamientos, sentimientos, emociones y experiencias ante todo lo que ocurre a su alrededor, y no tienen por qué coincidir. Pero creo que InDenova ha dado con una de las claves, y es el valor fundamental por el que se rige: el Respeto. El Respeto a los compañeros, clientes, proveedores, personas del sexo opuesto, a otras culturas, etc. Me encanta. Yo soy amigo de la simplicidad, e InDenova hace muy simple su definición de los valores por los que se rige, sólo tiene uno, y como he dicho es el Respeto. Considera que todos los demás nacen de él.

Todas las empresas tienen una declaración de una serie de valores por los que se rigen muy bonitos y que quedan muy bien, pero en la mayoría de los casos, sólo sirve para tenerlos escritos y enseñarlos, casi nunca se ponen en práctica totalmente. Deberían tomar ejemplo de InDenova, sólo tiene uno y lo promueven, exigen y siguen en cada una de sus actividades diarias.

Además de la impresionante sencillez de la declaración de valores, InDenova aplica otras prácticas con la idea de potenciar a su gente:

  • No hay horarios estrictos, se amoldan a los proyectos y a las personas.
  • Se dan los permisos que la persona necesite. Se considera que una la persona debe estar en el puesto de trabajo al 100% y, si no es así por cualquier motivo, se le da el permiso necesario hasta que lo resuelva. El resto del equipo se hace cargo del trabajo que hacia esta persona.
  • Se organizan en equipos autodirigidos, en los cuales se trabaja el respeto y la confianza entre todos los integrantes.
  • La equivocación y el error no son un problema en esta empresa. Hacen de ello un motivo para avanzar y crecer.
  • La empresa se esfuerza en encontrar el sitio adecuado a la persona para que pueda desarrollar todo su potencial y ofrecer lo mejor.
  • No hay privilegios entre los distintos cargos, todos los integrantes de la empresa se consideran igual de importantes.
  • Indenova cree firmemente en que su gente es la base y la clave para su éxito, y por lo tanto actúa según esta premisa.
  • Indenova festeja todas las fiestas de todas las culturas, para que nadie se sienta excluido. También realizan una pequeña fiesta ante acontecimientos importantes de sus empleados, como los nacimientos de sus hijos, bodas, etc.

Por todo lo que he comentado, InDenova es un gran ejemplo a seguir por su gran labor en la gestión del talento y de los recursos humanos. Han apostado fuertemente en la idea de que, para que sea posible el avance y la innovación en la empresa, es crucial creer y confiar en el potencial de su gente.

Innovar no sólo significa tener la última tecnología, también se puede innovar en la gestión de los recursos humanos, e Indenova lo está haciendo. En estos momentos de tantos cambios y de tanta incertidumbre es necesario poner a trabajar todo el potencial humano del que dispone una empresa, no se deben escatimar esfuerzos en ello. Si una empresa se toma en serio la gestión de sus recursos humanos e innova respecto a lo que está haciendo, seguro que se le abren nuevos increíbles horizontes. Pero eso sí, hay que atreverse y creer en ello.

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8 comentarios en “InDenova: ejemplo de empresa en la gestión del talento y recursos humanos”

  1. Do you really belive in inDenova as an exemple to follow to?
    You should talk with people who have left inDenova in order you have another point of view. I know several people who could tell you some other practises in inDenova.

    • Gracias por tu comentario Peter.
      Es normal, en la gestión de recursos humanos, que no todos estén de acuerdo en lo que se esté haciendo. Es lo más difícil y complicado en la gestión empresarial, ya que como dije cada persona tiene sus propios pensamientos, sentimientos, emociones y experiencias ante todo lo que ocurre a su alrededor, y no tienen por qué coincidir.
      También es normal que ante alguna decisión InDenova se haya podido equivocar, nadie es infalible. Y de esa posible equivocación hay que aprender.
      Y es normal que haya personas para las que las prácticas de InDenova no sean adecuadas, es más, no todas las personas son adecuadas para trabajar en esta empresa. Esto lo deben tener claro, tanto la empresa como aquellas personas a las que les gustaría formar parte de ella.

      Francisco

      • Coincido con Peter, a veces, para hacerse una idea de las prácticas de las empresas y sus dirigentes, no basta con visitarlas en calidad de invitado, hay que hablar también con aquellas personas que estuvieron en la organización y se fueron, voluntariamente o no de la misma.

        • Fede, gracias por tu comentario.

          Como ya le dije a Peter, es muy difícil que, en una empresa, todos estén de acuerdo con sus prácticas. Otra cosa sería que la mayoría no estuviese de acuerdo, pero creo que no es el caso.
          La filosofía que ha emprendido InDenova me parece adecuada, y en la puesta en práctica puede que cometan errores, o simplemente que ciertas práctica no sean aceptadas por alguna persona, lo cual es completamente normal.
          Apostar por las personas y por su potencial no siempre es un camino de rosas; muchas personas no se sienten cómodas en entornos donde tienen que dirigirse ellas mismas para obtener resultados.
          Cada cual debe buscar el lugar donde se encuentre mejor y actuar en consecuencia. No siempre la empresa en la que preste sus servicios se adaptará a sus necesidades.

          De nuevo, muchas gracias por tu comentario.
          FRancisco

  2. Hola Francisco,
    Me ha parecido un post muy interesante. Comparto la opinión de que es muy importante apostar por el talento en las empresas, sin embargo los procesos que conllevan la gestión del talento no son sencillos y pueden ser muy diferentes de una empresa a otra.
    Recientemente he escrito un post sobre gestión del talento en mi blog para dar a conocer la importancia y los beneficios que puede aportar la gestión del talento. Mi blog lleva poco tiempo, así que cualquier comentario y opinión serían de gran ayuda:

    Artículo Gestión del Talento en empresas

    Creo que toda empresa debería conocer la importancia y los resultados que se pueden obtener si sus trabajadores están motivados, conocen sus habilidades y debilidades, etc.

    Muchas gracias por tu tiempo,
    Un saludo,
    Mª Fe

    • Gracias por tu comentario Mª Fe,
      Comparto contigo el que no es sencillo y el que una empresa puede tener mejores resultados si sus empleados están motivados y si se desarrolla todo su potencial.

      Te deseo muchos éxitos en tu blog.
      Francisco

  3. Lamentable post. Solo tienes en cuenta una parte de la historia, lo que dice mucho de tu capacidad de analisis de un tema global donde hay dos partes. En resumen: no contrataria ninguno de tus servicios, lamentable.

    • Hola Peter, muchas gracias por tu comentario. Lo que me dices confirma lo complicado y dificultoso que es la gestión de recursos humanos, ya lo he dicho en otro comentario que habéis mandado. Fíjate que el único valor que tiene la empresa es el Respeto, sólo uno, pero es complicado de cumplir. Tú mismo ya no estás respetando otras opiniones. Puedes estar de acuerdo o no, pero debes respetarlas. El artículo en cuestión habla de las prácticas que la empresa utiliza, de la simplicidad de su conjunto de valores y que apuesta por la gestión del talento y del personal para tener éxito. Si lees atentamente no se habla de los resultados que está obteniendo o si lo está aplicando bien o mal, para eso se tendría que haber realizado un estudio detallado de cómo se está llevando a la práctica. El artículo habla de la importancia de la gestión del talento y de las personas como pilar fundamental para la gestión moderna de las organizaciones.
      En particular, en mi caso, las personas es lo primero y es el activo principal de una organización, y por ello cuando me contrata una empresa lo primero que hago y lo que más me gusta hacer es ver, hablar, oir y preguntar a todos los empleados para que me digan cómo ven la empresa, cómo hablan de ella y qué siente acerca de ella. No me quedo sólo con lo que me puedan contar los gerentes o propietarios. La opinión de los empleados es fundamental para saber cómo está funcionando cualquier tipo de organización o empresa.
      De nuevo, gracias por tus comentarios y dado el interés suscitado por este artículo, me gustaría poder entrevistar a los empleados de INdenova. A lo mejor te podrías sorprender tú mismo de lo que dicen de la empresa.
      Saludos
      FRancisco

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