Eliminar la Burocracia para ser más ágil y tomar decisiones más rápidas

Eliminar la Burocracia para ser más ágil y tomar decisiones más rápidas

Este es otro punto de suma importancia para conseguir que las decisiones se puedan tomar de manera más rápida en una empresa: eliminar la Burocracia. Este es un requisito esencial para poder llegar a ser una Empresa Adaptable. A mayor burocracia mayor lentitud en la toma de decisiones, esto es una ley comprobada.

Una pregunta que podemos hacernos es la siguiente:

¿Dónde deben tomarse las decisiones para que éstas sean rápidas?

La respuesta es:

Para que las decisiones sean rápidas, deben tomarse lo más cerca posible de la acción real.

Es decir, si es un problema de producción, el responsable de producción es que debe hacer la llamada.

Una de las principales herramientas para erradicar el problema del absoluto exceso de personal administrativo y de niveles jerárquicos consiste en el traslado a los diversos frentes al personal jerárquico.

La rapidez de respuesta ante el perpetuo torbellino es una de las necesidades competitivas actuales. A su vez, la participación, el compromiso y el reparto general de poderes son la clave de la agilidad organizativa. La cualificación, la formación de equipos, la reducción de estructuras y las nuevas funciones de los cuadros medios ayudan a agilizar la toma de acciones. Sin embargo, no acabar con el laberinto burocrático equivaldría a echar todo el esfuerzo anterior por la borda.

El lamentarse a causa de la burocracia existente constituye una venerable prerrogativa administrativa. Pero el problema de la burocracia ya ha trascendido el terreno de las lamentaciones: es un impedimento para la supervivencia. Las campañas contra la burocracia deben ser prioridad estratégica de primer orden.burocracia1

Pero los equipos de autogestión, la formación profesional y el cambio radical de estructuras y funciones administrativas no bastan para asegurar el nivel de participación del compromiso de todos en todo; hay que ir más allá:

  • Desburocratizar: reducir y simplificar radicalmente el papeleo y los procedimientos superfluos. El tener una gran cantidad de reglas y normas consiguen que los empleados olviden que una empresa ha de ser creativa y capaz de adaptarse para poder sobrevivir.

  • Dignificar: eliminar en la organización todo rastro de políticas y prácticas amenazantes y degradantes para la dignidad humana.

  • Con vigor y buen ánimo, y con toda la ayuda disponible, coger las riendas del desmantelamiento de las trampas burocráticas.

  • Dirigir la organización de manera horizontal, es decir, insistir en reemplazar la ofuscación vertical por una cooperación horizontal y proactiva de la primera línea en aras de una mayor rapidez.

En definitiva, en las organizaciones con miras hacía el futuro y de llegar a ser empresas adaptables, la estructura organizacional ya no es tan importante, ya que el trabajo se organiza en torno a procesos y a los equipos que los ejecutan. La gente se comunica con quien sea necesario; el control está en las personas que ejecutan y son propietarios del proceso.

Extraordinaria novedad: La Empresa Adaptable en soporte papel

Después de muchas peticiones, y de un largo camino, ya está disponible, en soporte papel, el extraordinario libro La Empresa Adaptable. Arquitectura organizativa para los nuevos tiempos.

Está disponible en la página de Productos. o directamente en:

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Actualmente, estamos sometidos a un proceso de cambios y transformaciones, mediante el cual las empresas se ven inmersas en grandes problemas de adaptación, principalmente, debido a que sus estructuras están diseñadas para épocas en las que los cambios eran lentos y escasos. Para hacer frente a estos cambios del entorno, parece necesario que una empresa diseñe una estructura y se desarrolle en torno a ella. Dicha estructura debe ser capaz de adaptarse rápidamente a las distintas transformaciones del mercado, como opción de sostenibilidad.

Los cambios en la empresa suponen nuevos sistemas de información, nuevas políticas de recursos humanos y diferentes y nuevas estructuras organizativas. En este sentido, la nueva organización debe volcarse en el seguimiento del producto en todo el proceso, desde quien diseña hasta quien lo produce o vende.

Este tipo de estructura dinámica, la Empresa Adaptable (Estructura de Respuesta Rápida (ERR)), será el marco de referencia para que la empresa se relacione de manera óptima con su entorno. La Empresa Adaptable (ERR) es un modelo de estructura de empresa que ayuda a conseguir flexibilidad y capacidad de respuesta ante la demanda de los clientes y los cambios del entorno. Las características generales que debe cumplir son:

  • Adaptable a los Cambios del Entorno.
  • Permite trabajar cerca del Cliente.
  • Gestión a través de los Procesos Principales.
  • Ayuda a la Creatividad e Innovación.

Está disponible en la página de Productos.

ContraPortada200La organización con capa­cidad de reacción no sólo busca situar al cliente en el centro de la empresa, sino que diseña todos sus siste­mas y procesos con el objeti­vo primario de mejorar la velocidad de respuesta y la fiabilidad de esa respuesta. Las organizaciones tradicio­nales se han vuelto pesadas con numerosas capas direc­ti­vas y de burocracia. Estas compañías tienen pocas pro­babilidades de seguir siendo competitivas en el nuevo mer­cado. En este marco, tam­poco es suficiente confiar en la rees­tructuración de la or­ganiza­ción mediante extirpar capas directivas, es decir aplanan­do el orga­nigrama organiza­tivo, si esta elimina­ción de capas superfluas no se ve acompañada por un cam­bio equivalente en las redes y sistemas que entre­gan servicio al cliente.

En el mundo en que vivimos, todos somos clientes. Las deficiencias de calidad y de servicio saltan a la vista en muchas empresas con las que nos encontramos en nuestro camino. No solamente padecen los clientes externos; internamente, las organizaciones mantienen la tendencia a los señoríos feudales y a los silos funcionales. Es frecuente  que las divisiones, las funciones y los departamentos no se comuniquen, o que siguen existiendo alegremente en sus respectivos mundos que ellos mismos se han creado.

Un servicio de calidad al cliente requiere del soporte de un tipo de estructura completamen­te distinta a la que estamos acostumbra­dos. La mayoría de las organizaciones de hoy están básicamente estructu­radas siguien­do el modelo de producción en masa de comienzos de siglo. La organización de hoy que quiera estar cerca de sus clientes y sus mercados necesita un rediseño organizativo que facilite y promueva la flexibilidad, la multifuncionalidad y una mayor partici­pación de sus empleados.

Está disponible en la página de Productos.

El contenido del libro es el siguiente:

1- Introducción y planteamiento general  11

2- Problemática actual y tipologías estructurales   23

3- La dinámica del cambio en las empresas     73

4- Factores clave de diseño de la Empresa Adaptable (ERR)  117

5- Características de la Empresa Adaptable (ERR)   167

6- Estructuración en torno a las Combinaciones producto / mercado    201

7- Estructuración en torno a los Procesos Clave orientados al cliente    223

8- Modelo resultante de la Empresa Adaptable (ERR)     293

9- Caso de Estudio   337

10- Bibliografia de referencia

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El Modelo Resultante de la Empresa Adaptable

Ya está listo el último manual de la serie de desarrollo organizativo y empresarial dedicada a la Empresa Adaptable: 7 Modelo resultante de la Empresa Adaptable (ERR). Caso de Estudio. Podéis encontrarlo en la sección de Productos.

La estructura de la Empresa Adaptable es muy horizontal, porque las decisiones las toman los equipos directamente conectados con el cliente, o los que realizan la actividad; pero aquí están juntas las actividades de un mismo proceso, con lo cual se puede satisfacer mejor al cliente y potenciar su resultado. El proceso en su conjunto tiene un objetivo definido. En la estructura funcional se ponen objetivos funcionales con lo que puede haber disparidad para alcanzar el objetivo final de la empresa.

En la Empresa Adaptable, gestionada a través de procesos principales, en vez de haber encargados de departamentos, lo que hay son propietarios del proceso o directores del proceso, los cuales tienen la responsabilidad  de potenciar al máximo el valor del cliente. Esto anima a las empresas que realizan sus actividades en entornos inestables a buscar resultados de entorno, en vez de crear estructuras verticales y jerárquicas, en las  que innumerables funciones optimizan los subprocesos de los que son responsables, pero que con frecuencia son inoperantes, crean conflicto en los puntos de conexión e insuficientes respuestas a los cambios registrados en el mercado.

La estructura de la Empresa Adaptable divide la empresa en unidades (equipos) tan pequeñas y autónomas como sea posible; organiza la empresa alrededor de los procesos principales, poniendo al frente de ellos a los directivos, como propietarios del proceso, capaces de potenciar el valor del cliente; se pueden crear estructuras de matriz que permita a una empresa ser responsable de los mercados locales y aprovechar las ventajas que ofrecen las tecnologías centrales y/o economías de escala y de alcance.

En general, la estructura de la Empresa Adaptable forma equipos o estructuras de matriz (red) para que la empresa pueda responder a un cambio rápido del entorno y para aumentar la eficacia emprendedora.

En este manual, también se encuentra un apartado dedicado a un Caso de Estudio, en el que se analiza la aplicación de la Empresa Adaptable a una empresa auxiliar del automóvil, dedicada a la inyección, pintura y montaje de piezas para el automóvil.

El índice de lo que se encuentra en este manual es:

  1. Características generales de la nueva estructura.
  2. La empresa como un sistema adaptable.     
  3. Componentes de la nueva estructura ERR.
  4. Componente principal de la Empresa Adaptable (ERR).
  5. Gestión de los procesos principales.
  6. Formación de unidades.
  7. Conclusiones finales al modelo.
  8. Caso de Estudio.

 

 Es hora de ponerse en marcha, es hora de la adaptación.

 

6º Manual de la Empresa Adaptable: Estructuración en torno a los Procesos Clave

Nuevo espectacular y esencial manual dedicado a la serie de la Empresa Adaptable, en el cual se describe, detalla y analiza el paso crucial de la estructuración de una empresa en torno a los Procesos Clave orientados al Cliente. Este manual es un gran recurso para la organización y gestión empresarial en los tiempos actuales.

Un enfoque hacia los procesos también es un principio esencial de la moderna actividad emprendedora. Muchas empresas hacen todo lo posible para poder reaccionar de manera más flexible y adecuada a los cambios y modificaciones que hay en el mercado. Esto requiere, en muchos casos, cambios en la estructura organizativa. Las organizaciones funcionales y burocráticas son incapaces de hacer frente a estas demandas de flexibilidad.

El proceso puede verse como la esencia del negocio. No solo la mayor parte del trabajo se hace a través de procesos, sino que gran parte de los aspectos que en realidad diferencian a las empresas entre sí, es inherente a su proceso particular de trabajo; la misma materia prima y el mismo capital humano están a disposición de todas las empresas. Por tanto, el proceso es uno de los factores más importantes que contribuyen a la ventaja competitiva. Sin embargo, a pesar de su importancia parece no haber sido tomado en cuenta.

Los procesos se están convirtiendo en los objetivos más atractivos para prosperar en los negocios. Pueden alterarse para mejorar:

  1. Calidad
  2. La eficiencia y los costes de las operaciones de negocios
  3. Servicio y respuesta al Cliente
  4. Ventaja competitiva.

El índice de este VI manual dedicado al desarrollo de la Empresa Adaptable es el siguiente:

  1. Necesidad de una Estructura Orientada a los Procesos.
  2. Definición de Proceso.
  3. Procesos Principales.
  4. Gestión a través de los Procesos Principales.
    • Identificar Receta Organizativa.
    • Escuchar al Cliente.
    • Oír el Proceso.
    • Identificar la Visión y Objetivos de la Empresa.
    • Condiciones Necesarias.
    • Electorados Clave.
    • Procesos Principales.
    • Posibilitadores / Limitadores.
    • Visión de Procesos.
    • Comprender los Procesos Actuales.
    • Rediseñar el Proceso.
    • Implantar el Nuevo Proceso.
  5. Gráfico de Procesos Principales.
  6. Reingeniería de Procesos.
  7. Bibliografía de referencia.

Entra en el siguiente vídeo para ver la presentación de este manual esencial:
 

 

No se quede atrás y prepare su empresa para los nuevos retos.

Los 6 Esfuerzos que son necesarios para desarrollar con éxito el Lean Manufacturing

Para continuar con el importante tema del Lean Manufacturing, en esta ocasión vamos a estudiarlo desde el punto de vista de ver los esfuerzos que son necesarios para que su implementación y desarrollo tenga éxito en cualquier empresa.

Es necesario conocer estos esfuerzos para la implantación del Lean Manufacturing, ya que sin ellos es prácticamente imposible conseguirlo con éxito. Muchas empresas lo intentan sin cambiar la manera en la que están realizando sus operaciones creyendo que con simplemente aplicar sus herramientas ya están en disposición de tener éxito. Pero esto no es fácil, ya que supone realizar esfuerzos en cambiar formas de actuar y gestionar que muchas empresas no creen que puede afectarles y que no están dispuestas a realizar esos cambios de filosofía de trabajo.

Los 6 esfuerzos que va a tener que realizar una empresa para el desarrollo del Lean Manufacturing son los siguientes:

1. Orientar la actividad de todos los departamentos / áreas de la empresa al Cliente. Aquí el desperdicio a evitar es la insatisfacción del cliente. Cuanto más cerca estemos de él estaremos en mejor disposición de ofrecerle lo que necesita y por lo tanto estará más satisfecho. El instrumento que podemos utilizar para ayudar en este sentido es el desarrollo de la Gestión por Procesos con equipos orientados al cliente.

2. Organización ágil y flexible que haga posible lo anterior (Gestión por Procesos). El despilfarro a evitar es la poco deseada burocracia que entorpece y dificulta la agilidad y flexibilidad. La herramienta para hacer frente a este esfuerzo es crear organizaciones planas, con pocos niveles jerárquicos y formada por equipos multidisciplinares orientados al cliente.  La implementación de la Empresa Adaptable se ajusta perfectamente a esta necesidad.

3. Fomentar relaciones externas satisfactorias, basadas en la armonía, calidad y flexibilidad. Este punto es complementario al punto 1. Aparte de satisfacer a los clientes, también hay que intentar satisfacer a las otras partes relacionadas con la empresa. Los instrumentos a emplear son las relaciones fuertes y fidelización de los proveedores y crear relaciones de confianza con los accionistas o propietarios y con la sociedad.

4. Ejercer el Liderazgo, fomentar la iniciativa a todos los niveles y favorecer la implicación y motivación. Este punto es muy importante y en el que más dificultades tienen las empresas. Hay que hacer grandes esfuerzos en evitar el desperdicio de todo el potencial humano que existe en una empresa. Hay que creer realmente en que el capital humano es el más importante, sin él es imposible llevar a cabo con éxito la implantación de cualquier sistema de gestión y, en particular, el Lean Manufacturing.

5. Dotar a la empresa de una infraestructura y un sistema de información adecuados, suficientes y al alcance de todo el personal. Es necesario evitar el despilfarro de información y acercarla a todo el personal. Se pueden utilizar paneles informativos y en especial hay que implantar el control visual.

6. Atención a las decisiones sobre cómo será el producto o servicio. Diseño de productos y servicios. También es importante revisar la manera en la que se diseñan y desarrollan los productos o servicios que la empresa pretende ofrecer al mercado y a los clientes. Sin un adecuado diseño o desarrollo podremos perder oportunidades en el mercado y se las llevarán otras empresas. En este punto, es necesario una operativa basada en equipos multidisciplinares para un adecuado diseño y desarrollo de productos y servicios para adaptarse mejor a lo que necesita el mercado.

Aquí puedes ver el vídeo dedicado a los esfuerzos necesarios para desarrollar el Lean Manufacturing en una empresa.

Estos son los esfuerzos principales que toda empresa tiene que realizar si quiere implantar con éxito el Lean Manufacturing y prepararse para los nuevos retos que se presenten. La implementación de los requisitos de la Empresa Adaptable ayudan en todos los esfuerzos necesarios para poder desarrollar con el éxito el Lean Manufacturing.

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5º Manual de la Empresa Adaptable: Estructuración en torno a las Combinaciones Producto / Mercado

Nuevo sorprende manual dedicado a la serie de la Empresa Adaptable, en el cual se describe, detalla y analiza el paso esencial de la estructuración de una empresa en torno a las Combinaciones Producto / Mercado. Es un gran recurso para la organización y gestión empresarial en los tiempos actuales.

Un enfoque hace el mercado es el principio básico de la moderna actividad emprendedora. Muchas empresas hacen todo lo posible para poder reaccionar de manera más flexible y adecuada a los cambios y modificaciones que hay en el mercado. Esto requiere, en muchos casos, cambios en la estructura organizativa. Las organizaciones funcionales y burocráticas son incapaces de hacer frente a estas demandas de flexibilidad.combinaciones-PM

La dirección por unidades puede ser la solución a este problema de adaptabilidad a los cambios del entorno y sobre todo del mercado. Las unidades tienen una mayor responsabilidad sobre un grupo específico de productos / clientes, con lo que tienen relaciones más estrechas con los clientes y pueden tomar decisiones más rápidamente.

El índice de este V manual  dedicada al desarrollo de la Empresa Adaptable es el siguiente:

  1. Necesidad de una estructura basada en el cliente o mercado.
  2. Ejes de coordinación de la estructura.
  3. Unidades Estratégicas de Negocio (UEN).
  4. Establecimiento de una organización por unidades.
  5. Bibliografía de referencia.

Entra en el siguiente vídeo para ver la presentación de este manual:

 

No se quede atrás y prepare su empresa para los nuevos retos.

Lanzamiento del 4º manual de La Empresa Adaptable: Características de la ERR

Gran nuevo lanzamiento del cuarto manual de la serie dedicada a la Empresa Adaptable (ERR) tan necesaria en nuestros días en la organización y gestión de empresas.

Después de analizar los Factores Clave de Diseño, en este manual, se estudian y explican las características más importantes que se pueden deducir de ellos y, que son necesarias para el desarrollo de la nueva estructura, a partir del enfoque hacia la persona, el equipo, los procesos y el apoyo de la TI.

Estas característcaracteristicas-ERRicas son imprescindibles y necesarias para que una empresa pueda funcionar adecuadamente y con posibilidades de subsistir en el entorno actual.  Son unos requerimientos necesarios para la gestión y desarrollo empresarial actual. Aquella organización y/o empresa que no haga esfuerzos es este sentido se verá obligada a salir del mercado.

El índice de este tercer manual es el siguiente:

  1. Necesidad de nuevos enfoques en la empresa actual.
  2. C1 Inversión de la pirámide.
  3. C2 Asignación de autonomía.
  4. C3 Empresa en aprendizaje permanente.
  5. C4 Estructura más horizontal y desburocratizada.
  6. C5 Paso de funciones a procesos.
  7. C6 Paso de transacciones a relaciones.
  8. C7 Paso de productos a clientes.
  9. C8 De empresa piramidal a empresa reticular.
  10. C9 De tareas simples a trabajo multidimensional.
  11. C10 Líderes. Cambio del papel del directivo.
  12. Cambio fundamental: La Persona.
  13. Relaciones entre Características y los FCD.
  14. Bibliografía de referencia.

Entra en el siguiente vídeo para ver la presentación de este gran manual:

 

No se quede atrás y prepare su empresa para los nuevos retos.

Nuevos vídeos de presentación de los manuales de la Empresa Adaptable.

Nuevos vídeos en los que se realiza una presentación de los manuales 0, 1, 2 y 3 de la Empresa Adaptable. Estos vídeos se enmarcan dentro del grupo dedicado al desarrollo organizativo y empresarial para hacer de las empresas que sean más adaptables al entorno actual y futuro.

Aquí podéis ver el vídeo de introducción general a la obra completa de la Empresa Adaptable.

Los otros vídeos los podéis ver en los siguientes enlaces ó en nuestra Escuela Online:

Vídeo general de la obra de la Empresa Adaptable.

Vídeo del manual nº 0: Introducción a la Empresa Adaptable

Vídeo del manual nº 1: Problemática Actual y Tipologías Estructurales.

Vídeo del manual nº 2: La Dinámica del Cambio en las Empresas.

Vídeo del manual nº 3: Factores Clave de Diseño de la Empresa Adaptable (ERR). 

 

Toma acción y emprende el camino hacia la Empresa Adaptable para poder hacer frente a los nuevos retos y cambios del entorno.

3er Manual de la Empresa Adaptable: Factores Clave de Diseño de la Empresa Adaptable (ERR)

Gran lanzamiento del tercer manual de la serie dedicada a la Empresa Adaptable (ERR).

En los manuales anteriores ya se han comentado los males de la estructura actual y las necesidades de cambiar rápidamente para poder hacer frente al nuevo entorno.

Para poder diseñar el nuevo modelo de estructura organizativa que sea capaz de adaptarse a las nuevas necesidades, vamos a tomar como referencia el símil de un banco de peces. Según J.Durcan y D.Oates, si la metáfora convencional para la organización de control y mando es un dinosaurio, con el cerebro en todo lo alto enviando órdenes a un cuerpo descomunalmente pesado, la de la organización de respuesta rápida podría ser la de un banco de peces que se mueve rápidamente y que cambia su forma constantemente a impulsos de unas señales que se compren­den instantáneamente.

De este símil podemos extraer las siguientes características:

  • Hay un cambio de la dirección con unas señales que se com­pren­den instantáneamente: en la nueva estructura, si hay algún cambio, todo el mundo debe saber lo que ocurre y hacía donde se va a cambiar; lo que ocurre es conocido instantánea­mente por todas las unidades.
  • Formado por muchas unidades con poder de decisión y respon­sabilidad: la nueva estructura debe basarse fundamen­talmente en el conocimiento y las habilidades de cada una de las personas que forman la organización.
  • Forman unidades autodirigidas: para llevar a cabo cualquier tarea o proceso, éste se realizará de una forma más rápida y eficiente si es dirigida por un mismo equipo, el cual planificará de una forma integrada todas sus necesidades.
  • Cada unidad está alerta ante cualquier cambio del entorno: en la nueva estructura, cada una de las unidades debe actuar como un vigía y estar alerta ante cualquier cambio producido o que se puede producir.

Los Factores Clave de Diseño son la base, a partir de los cuales se desarrolla la sistemática de obtención del nuevo modelo de estructura de la Empresa Adaptable (ERR). Estos Factores se han definido teniendo en cuenta el símil del banco de peces y atendiendo a las tendencias actuales de gestión de los negocios.

El índice de este tercer manual es el siguiente:

  1. Esquema general de desarrollo de la Empresa Adaptable (ERR).          
  2. Factores clave de diseño de la ERR.                          
    • FCD1 Importancia del conocimiento y habilidades de la gente.
    • FCD2 Estructuración en torno a equipos.             
      • Equipos para la innovación.
      • Formación de un equipo.
      • Responsabilidades de los equipos.
      • Equipos autodirigidos.
      • Equipos Ad-Hoc (Adhocracia).
      • Equipos ganadores-equipos perdedores.
      • Problemas y obstáculos en la creación de equipos.
    • FCD3 Estructuración por procesos orientados a los electorados clave.  
      • Electorados clave.
      • Sensibilización hacia el cliente.
      • Cambios que impulsan a una orientación a procesos.
    • FCD4 Formación de redes donde la TI actúa como nexo. 
      • La TI como herramienta en el diseño organizativo.
      • Redes en la era de la información
  3. Bibliografía de referencia.              

 

Si quiere empezar a adaptar su empresa a los nuevos retos. invierta ya y adquiera este maravilloso libro. 

Vídeo: Claves para aumentar la velocidad de una empresa

Nuevo vídeo en nuestra Escuela Online titulado “Claves para aumentar la velocidad de una empresa tomando decisiones rápidas“. Este vídeo se enmarca dentro del grupo dedicado al desarrollo organizativo y empresarial para hacer de las empresas que sean más adaptables al entorno actual y futuro.

Espectacular vídeo sobre desarrollo organizativo y empresarial en el que se muestran unas claves para dar agilidad y velocidad de respuesta a la empresa.

aumentar-velocidadEn el ambiente tan turbulento y cambiante que tenemos actualmente, no es suficiente con pensar con rapidez, también es necesario procesar las ideas rápidamente y pasar a la acción tomando una decisión. Es necesario cambiar la forma de actuar si se quiere adelantar a la competencia y/o sobrevivir Actualmente no sobrevive el más grande sino el más rápido.

En este vídeo se muestran unas claves imprescindibles para hacer frente a los nuevos retos del siglo XXI respecto a la organización y gestión de una empresa. Si quiere generar rapidez en su empresa, que no se quede rezagada y sobrepasar a la competencia, estas recomendaciones le serán muy útiles.

Puedes ver el vídeo en nuestra Escuela Online de organización y gestión de empresas

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