Procesos – Ejemplo de Despilfarro en la Sanidad Pública

Continúa la expansión de nuestra EscuelaOnline, con el vídeo titulado  “Procesos – Ejemplo de Despilfarro en la Sanidad Pública. En el presente vídeo se enseñan algunos aspectos prácticos de la Gestión de Procesos.

El ejemplo es un caso real que me ha ocurrido en estos últimos días, y es el de la serie de visitas que se realizan hasta llegar a una intervención quirúrgica u operación. En este proceso se ve la gran cantidad de tiempo empleado. Todo el proceso tarde alrededor de 8 meses. Es grande, pero es el que se tarda, como norma en la Sanidad Pública si es alguna enfermedad que no es urgente o importante, hay gran cantidad de colas en este tipo de procesos. Podemos estar un poco tranquilos, ya que si es algo urgente, todos los procesos se aceleran y se realiza enseguida si la urgencia lo requiere.

El despilfarro que se produce en este proceso analizado es el de los propios especialistas, caso curioso, debido a que si hay falta de recursos y hay muchas colas, nos podemos preguntar ¿cómo podemos desperdiciarlo de esta manera? Otro despilfarro, y que también es muy importante, se produce cuando una persona requiere de algo de la Administración Pública, en este caso es la Sanidad Pública, se toma a esta persona como si dispusiera de recursos ilimitados, y que tiene que hacer todos los esfuerzos necesarios o no para satisfacer a los requisitos de la propia Administración, cuando debe ser al revés, la Administración Pública debe hacer todos los esfuerzos para satisfacer a sus clientes, que son los propios ciudadanos.

Aquí se pone de manifiesto otra vez, el típico tópico de Vuelva Usted Mañana, sin importar si tiene que volver a desplazarse un montón de km, si tiene que dejar su trabajo, o si tiene que resolver algún otro tipo de situación, que en algunos casos puede ser complicada.

El Cuadro de Mando Integral como herramienta para crear organizaciones basadas en la estrategia

Para cualquier organización es muy importante la formulación de la Estrategia, pero puede ser más importante, si cabe, la capacidad de ejecutarla, y es ahí donde fallan la gran mayoría de empresas, en la ejecución. Para ayudar en la ejecución tenemos, la fenomenal herramienta de, el Cuadro de Mando Integral.

Según el modelo de Cuadro de Mando de Kaplan y Norton, en todas las empresas que se aplica el Cuadro de Mando Integral, se observa un modelo repetido de cinco principios comunes en el que siempre se da un enfoque y alineación de todos los recursos de la organización (equipos directivos, unidades de negocio, recursos humanos, medios tecnológicos de la información, y los recursos financieros) con la Estrategia.

En el siguiente video que he preparado se enseñan estos cinco principios necesarios para crear organizaciones basadas en la Estrategia apoyándose en el Cuadro de Mando Integral para ello. Con este video se incrementan las enseñanzas de nuestra Escuela Online.

 

Elementos necesarios para implementar un Cuadro de Mando Integral

Para la implantación de un Cuadro de Mando son necesarios una serie de Elementos, que desarrollados adecuadamente hacen que el proceso de desarrollo general sea bastante claro y guiado. Para que conozcáis esta serie de Elementos, he realizado el siguiente fenomenal video, el cual pertenece a la serie dedicada al Cuadro de Mando Integral y que se ha incorporado a nuestra Escuela Online. Espero que sea de vuestro agrado y que lo disfrutéis.

 

¡Nuevo video: “Factores que influyen en la elección de la Estructura”!

Nuevo video en la Escuela Online titulado: “Factores que influyen en la elección del tipo de Estructura” que continua la serie de videos dedicados al apasionante y controvertido tema de la Arquitectura Organizativa.

En este video se estudian los posibles factores que intervienen o que son importantes para la elección de un tipo de estructura necesaria para el funcionamiento de una empresa u organización.

  

¡Nuevo video en la Escuela Online!

Nuevo video en la Escuela Online que abre la sección, muy interesante, de Arquitectura o Estructura Organizativa. En esta sección se irán estudiando las diversas tipologías que han aparecido y diseñado a lo largo de la historia de la organización empresarial.

En este primer video de esta sección se estudia las Enfermedades y Problemas que la Empresa Funcional Tradicional tiene en el entorno actual.

¡Aproveche todo el conocimiento que existe en su organización, no estamos para desperdiciarlo!

Hoy en día, las empresas y organizaciones están sometidas a constantes cambios en el entorno, por lo que se necesita que sean ágiles, flexibles y sobre todo que tengan una innovación continua. Para hacer frente a esta innovación es necesario un máximo aprovechamiento de todo el conocimiento que reside en su organización.

Supongo que ya sabrá que en su organización hay mucho conocimiento, por lo tanto, en estos tiempos que corren, no lo desperdicie, debe utilizarlo al máximo (no suele utilizarse más allá del 10%), ¡cuídelo! ¡Permita que fluya por todos los rincones! ¡Cuide a las personas, porque en ellas reside el conocimiento! Si quiere que su organización avance, permita que las personas que forman parte de ella crezcan y avancen, fórmelos continuamente. Cree una organización moderna, dinámica, y que aprende continuamente.

En mi experiencia en la empresa, he visto que, en muchas ocasiones se hacen cursos contratando a gente del exterior, cuando dentro de la propia empresa hay personas que tienen un conocimiento elevadísimo de lo que se va a enseñar y que perfectamente pueden compartirlo con el resto de compañeros. Aprovéchelo, puede ser motivador tanto para el que imparte la formación como para el que lo recibe.

Para formar a las personas de la organización, no hace falta que sean siempre grandes cursos de formación en el exterior, o cursos impartidos en la organización por profesionales del exterior. ¡Aproveche ya el conocimiento interno, no espere más!, le aseguro que dentro de su organización hay mucho para formar a su propia gente, no lo desperdicie más. Para ello, lo que puede hacer es poner en marcha lo que yo llamo “La Universidad Interna”, lo cual consiste en realizar cursos de formación de las distintas áreas, por personas de la propia organización, para que transmitan su conocimiento al resto de las personas que puedan estar interesadas o que necesiten esa formación para poder realizar sus tareas. Esto también puede servir para motivar, animar y dar dinamismo a su gente y por supuesto a la organización. Entrecruce formación de unas partes de la organización con otras, todos deberían conocer lo que se cuece en cualquier parte, nunca se sabe de dónde puede partir la idea de la siguiente innovación. ¡No estamos para desperdiciar nada, pero nada de todo el conocimiento que existe en una organización!