LA EMPRESA ADAPTABLE

Actualmente, estamos sometidos a un proceso de cambios y transformaciones, mediante el cual las empresas se ven inmersas en grandes problemas de adaptación, principalmente, debido a que sus estructuras están diseñadas para épocas en las que los cambios eran lentos y escasos. Para hacer frente a estos cambios del entorno, parece necesario que una empresa diseñe una estructura y se desarrolle en torno a ella. Dicha estructura debe ser capaz de adaptarse rápidamente a las distintas transformaciones del mercado, como opción de sostenibilidad.

Los cambios en la empresa suponen nuevos sistemas de información, nuevas políticas de recursos humanos y diferentes y nuevas estructuras organizativas. En este sentido, la nueva organización debe volcarse en el seguimiento del producto en todo el proceso, desde quien diseña hasta quien lo produce o vende.

Este tipo de estructura dinámica, la Empresa Adaptable (Estructura de Respuesta Rápida (ERR)), será el marco de referencia para que la empresa se relacione de manera óptima con su entorno. La Empresa Adaptable (ERR) es un modelo de estructura de empresa que ayuda a conseguir flexibilidad y capacidad de respuesta ante la demanda de los clientes y los cambios del entorno. Las características generales que debe cumplir son:

• Adaptable a los Cambios del Entorno.
• Permite trabajar cerca del Cliente.
• Gestión a través de los Procesos Principales.
• Ayuda a la Creatividad e Innovación.

En el mundo en que vivimos, todos somos clientes. Las deficiencias de calidad y de servicio saltan a la vista en muchas empresas con las que nos encontramos en nuestro camino. No solamente padecen los clientes externos; internamente, las organizaciones mantienen la tendencia a los señoríos feudales y a los silos funcionales. Es frecuente  que las divisiones, las funciones y los departamentos no se comuniquen, o que siguen existiendo alegremente en sus respectivos mundos que ellos mismos se han creado.

Un servicio de calidad al cliente requiere del soporte de un tipo de estructura completamen­te distinta a la que estamos acostumbra­dos. La mayoría de las organizaciones de hoy están básicamente estructu­radas siguien­do el modelo de producción en masa de comienzos de siglo. La organización de hoy que quiera estar cerca de sus clientes y sus mercados necesita un rediseño organizativo que facilite y promueva la flexibilidad, la multifuncionalidad y una mayor partici­pación de sus empleados.

Está disponible en la página de Productos.

El contenido del libro es el siguiente:

1- Introducción y planteamiento general  11

2- Problemática actual y tipologías estructurales   23

3- La dinámica del cambio en las empresas     73

4- Factores clave de diseño de la Empresa Adaptable (ERR)  117

5- Características de la Empresa Adaptable (ERR)   167

6- Estructuración en torno a las Combinaciones producto / mercado    201

7- Estructuración en torno a los Procesos Clave orientados al cliente    223

8- Modelo resultante de la Empresa Adaptable (ERR)     293

9- Caso de Estudio   337

10- Bibliografia de referencia