Software: Gestión Objetivos e Indicadores del Sistema de Calidad en Excel

Espectacular Lanzamiento de un nuevo producto. Se trata de un fenomenal software: “Gestión de los Objetivos e Indicadores del Sistema de Calidad en EXCEL“. En mis visitas a muchas empresas he visto que fallan o tienen muchos problemas en la tarea de realizar un seguimiento adecuado de los Objetivos e Indicadores. Y este es un punto muy …

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Ejemplo de excelencia en el servicio: Asociación y Club de Montaña Quercus

En este artículo voy a hablaros de una organización que es un claro ejemplo de excelencia en el servicio a sus clientes: la Asociación y Club de Montaña Quercus. Esta asociación funciona desde 1988. Realiza diversas actividades al aire libre, entre las que destacan: travesía a la Sierra Calderona (octubre), Penyagolosa (enero), barrancos acuáticos (agosto) …

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¡Feliz Cambio!

Con el comienzo del nuevo año,  abro una nueva categoría, muy en sintonía con los tiempos que corren, y que la llamaré Gestión del Cambio e Innovación. Estamos en unos momentos turbulentos en los que es necesario, más que nunca, que se produzcan cambios en todos los sentidos; cambios en los de arriba para que …

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¿Por qué debe su organización orientarse a los Procesos?

Este es el primer post de una serie centrada en mostrarle por qué debemos orientarnos a los procesos. Esté atento y siga los posts, porque se que seguro van a despejarle las dudas que tiene respeto a este gran cambio que se viene dando ya desde hace algunos años. De unos años hacia acá, se ha armado …

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